Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Geoffrey Vehent, indépendant en personne physique exerçant sous le nom Ohm Sweet Home, BCE 0896.537.940, est responsable des traitements décrits ici.

Pour toute question ou demande relative à vos données : info@ohmsweethome.be, +32 496 75 28 75, ou par courrier à Avenue de la Chasse 195, 1040 Bruxelles, Belgique.

Vos demandes de contact et de devis

Lorsque vous complétez un formulaire, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, si vous le renseignez, votre message. Depuis le calculateur, le service sélectionné et les options de votre estimation accompagnent également la demande.

Ces informations servent à vous répondre, à préciser votre besoin et à préparer un devis ou une intervention. La base juridique est l’exécution des mesures précontractuelles que vous demandez. Pour une simple question sans projet de prestation, notre intérêt légitime est de pouvoir vous apporter une réponse.

Les champs obligatoires sont signalés. Ils nous permettent de vous identifier et de vous recontacter. Évitez de transmettre des données sensibles ou des informations sur des tiers dont nous n’avons pas besoin.

Votre demande est destinée à info@ohmsweethome.be. Si l’envoi direct est indisponible, le site vous propose de préparer le message dans votre application e-mail : vous devez alors l’envoyer vous-même.

Fonctionnement et sécurité

Cloudflare assure l’hébergement, la distribution du site et sa protection. Les requêtes peuvent contenir des données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur, la page demandée et la date de connexion. Leur traitement répond à notre intérêt légitime à fournir un site disponible et à prévenir les abus.

La protection des formulaires utilise temporairement une empreinte de l’adresse IP et un identifiant de soumission pour limiter les envois répétés. Ces enregistrements sont conservés une heure. Le contenu du formulaire n’est pas enregistré dans cette base de protection.

Votre préférence d’affichage et votre choix de cookies sont enregistrés dans votre navigateur. Ces préférences permettent de respecter vos choix.

Statistiques de visite

Avec votre consentement, Google Analytics 4 mesure les pages consultées, l’utilisation du calculateur, les clics vers nos moyens de contact et les demandes transmises avec succès. Ces mesures nous aident à comprendre quels services intéressent les visiteurs et à améliorer le site.

Le nom, l’e-mail, le téléphone et le message saisis dans les formulaires ne sont pas transmis à Google Analytics. Les paramètres de requête des adresses de pages sont retirés des données que notre balise envoie.

Google Analytics peut traiter des identifiants de navigateur, des informations techniques sur l’appareil et une localisation approximative. Aucun suivi publicitaire n’est activé par notre balise. En cas de refus, celle-ci reste désactivée.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Consultez la politique des cookies pour les durées et les réglages.

Destinataires et prestataires

Les demandes sont accessibles aux personnes qui les traitent pour Ohm Sweet Home. Nos prestataires techniques interviennent pour fournir leurs services : Cloudflare pour le site et la protection, OVHcloud pour la messagerie, Google pour les statistiques consenties.

Google Search Console fournit des données sur la présence du site dans les résultats de recherche. SE Ranking permet de suivre les positions et l’état technique des pages publiques. Ces outils ne reçoivent pas le contenu de vos formulaires et ne nécessitent pas l’ajout d’un traceur SE Ranking dans votre navigateur.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les mécanismes de transfert et garanties contractuelles sont décrits dans leurs documents : Cloudflare, Google et OVHcloud.

Durées de conservation

• Demandes et coordonnées : pendant le traitement de votre demande et le suivi du devis. Une fois ce suivi terminé, la conservation se limite aux éléments nécessaires à une prestation, à une obligation légale ou à l’exercice de droits en cas de litige.
• Protection des formulaires : une heure pour les empreintes et identifiants utilisés contre les abus et les doublons.
• Choix de cookies : 180 jours maximum dans votre navigateur. Votre préférence d’affichage y reste jusqu’à sa modification ou sa suppression.
• Cookies Google Analytics : 180 jours maximum, avec votre accord. La durée est également limitée par votre navigateur.
• Données Analytics : la propriété existante conserve les données d’événement pendant 2 mois et les données utilisateur pendant 14 mois, avec réinitialisation à chaque nouvelle activité. Les rapports agrégés peuvent être conservés au-delà de ces périodes.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, contactez info@ohmsweethome.be en précisant votre demande. Nous pouvons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois ; si une prolongation justifiée est nécessaire, nous vous en informons.

Le retrait du consentement aux statistiques n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Il est accessible directement depuis le site.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.